Turn over des experts, mobilité interne, fuite régulière des compétences vers la concurrence, départs à la retraite ou transfert d'activités à des sous-traitants ? Ces phénomènes parfois négligés peuvent freiner la compétitivité de l'entreprise.

Les gisements interne "d'or gris" sont désormais au coeur de la création de valeur et deviennent une ressource stratégique qu'il faut savoir gérer.

La finalité de l'ingénierie des connaissances est d'identifier les meilleurs savoir-faire opérationnels, de les formaliser en modéles et de les diffuser. Il s'agit donc de favoriser les processus d'apprentissage collectif.

Quelles sont les spécificités de cette démarche ?

Véritable bench-marking interne, l'ingénierie des connaissances part des meilleurs savoir-faire et pratiques internes de l'intreprise, et aboutit à leur optimisation.
C'est une démarche structurée en six phases. Chacune des phases est organisée en actions précises. Chaque action est supportée par un outils spécifique. Selon la complexité des problèmes à résoudre, elle peut s'appliquer dans son intégralité en continu, ou de manière progressive et fractionnée.
C'est une démarche outillée. L'outil clé est le logiciel MOT. C'est un outil de représentation graphique servant à modéliser des processus, des connaissances et savoir-faire, des pratiques professionnelles. Les modèles créés avec MOT traduisent de façon dynamique l'ensemble des connaissances d'un métier ou d'une activité.
C'est une démarche participative. Les détenteurs des savoir-faire sont au coeur de la démarche. Ce sont leurs pratiques professionnelles qui sont modélisées et qui servents de référents, dans un cadre négocié.

Dans cas appliquer une telle démarche ?

Concevoir des programmes de formation parfaitement adaptés aux besoins des futurs formés.

Evaluer précisément les besoins de formation à partir d'une analyse des savoir-faire, facteurs de valeur ajoutée.

Impliquer activement une population dans son plan de formation

Enrichir et diffuser les savoir-faire opérationnels internes les plus compétitifs.

Déterminer, renforcer et enrichir les processus clés d'un métier.

Capitaliser, faire partager et mutualiser savoir-faire, expertises à forte valeur ajoutée et meilleures pratiques d'un métier.

Concevoir des référentiels métier dynamiques et contextualisés sous forme de cartographies.

Choisir les bons modes de diffusion des savoir-faire opérationnels.

Tableau synoptique de la démarche Model

Trois modes de collaboration possibles dans la mise en œuvre de la démarche Model :

Réalisation et mise en oeuvre : Isali réalise et met en oeuvre tout ou partie de la démarche pour le compte de l'entreprise cliente, jusqu'à sa prise en charge par les exploitants.

Réalisation avec transfert d'expertise auprès du client : Isali accompagne le client tout au long du processus et lui transmet son expertise au cours de la réalisation de la démarche. C'est une logique de co-production.

Formation à la démarche d'ingénierie : Isali transmet son expertise au client au cours d'une série d'ateliers thématiques, organisés en parcours de formation. Le client met ensuite en oeuvre la démarche.

En synthèse, la démarche MODEL d'Isali extrait la "connaissance" de "l'action" et la réinjecte utilement dans les process pour développer les compétences individuelles et collectives au quotidien.

Contacts : Paul Coquerel et Claude Mulet
Tél. 01 42 71 50 40
e-mail : contact@isali.fr