Les études Eficom : apporter une valeur ajoutée
 au marketing aux études de marché


Principes :

La valeur ajoutée marketing réside dans :

Une analyse rigoureuse et pertinente du problème posé
Une optimisation méthodologique
Une pédagogie de la restitution et des recommandations

Métier : la gestion dynamique de l'information, qui suppose

Un interlocuteur unique à l'écoute du client de façon à bien situer sa problématique dans son contexte externe et interne.
La sélection de la méthodologie de recueil de l'information la plus pertinente, en termes de méthodes et de budget.
Une confrontation des informations obtenues et des recommandations élaborées à l'expérience opérationnelle du client.

Démarche Eficom : de la qualification à la restitution

Etapes
Objectifs
Analyser la demande client
S'assurer que le champ d'expression des résultats correspondra a minima aux besoins exprimés par le client
Contextualiser cette demande afin de recueillir les informations opportunes
Concevoir la méthodologie
Opérer des choix méthodologiques pertinents entre l'essentiel et l'accessoire
Recueillir activement l'information
Veiller à la qualité et à l'homogénéité du recueil
Infléchir le recueil lorsque de nouvelles perspectives apparaissent


Analyser les informations

Comprendre la différence de logique entre un client et ses propres clients


Synthétiser les connaissances


Expliciter cette différence de logique en termes clairs et opérationnels


Analyser les informations

Comprendre la différence de logique entre un client et ses propres clients


Pédagogiser les résultats


Transmettre et faire partager cette compréhension globale et les solutions qui s'imposent


Confronter

Hiérarchiser les recommandations entre l'idéal, le possible et le faisable, selon les contraintes opérationnelles du client