Les études Eficom
: apporter une valeur ajoutée marketing aux études de
marché
Principes :
La valeur ajoutée marketing réside dans :
Une analyse rigoureuse et pertinente du problème posé
Une
optimisation méthodologique
Une
pédagogie de la restitution et des recommandations
Métier :
la gestion dynamique de l'information, qui suppose
Un
interlocuteur unique à l'écoute du client de façon
à bien situer sa problématique dans son contexte externe
et interne.
La
sélection de la méthodologie de recueil de l'information
la plus pertinente, en termes de méthodes et de budget.
Une
confrontation des informations obtenues et des recommandations élaborées
à l'expérience opérationnelle du client.
Démarche Eficom :
de la qualification à la restitution
| Etapes
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Objectifs
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Analyser la demande
client |
S'assurer que le champ d'expression
des résultats correspondra a minima aux besoins
exprimés par le client
Contextualiser cette demande afin de recueillir les informations
opportunes |
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Concevoir
la méthodologie |
Veiller à la qualité et
à l'homogénéité du recueil
Infléchir le recueil lorsque de nouvelles perspectives
apparaissent
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Recueillir
activement l'information |
Opérer des choix méthodologiques
pertinents entre l'essentiel et l'accessoire
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Analyser les informations
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Comprendre la différence de logique
entre un client et ses propres clients |
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Synthétiser les
connaissances
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Expliciter cette différence de
logique en termes clairs et opérationnels |
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Analyser les informations
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Comprendre la différence de logique
entre un client et ses propres clients |
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Pédagogiser les
résultats
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Transmettre et faire partager cette
compréhension globale et les solutions qui s'imposent
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Confronter
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Hiérarchiser les recommandations
entre l'idéal, le possible et le faisable, selon les
contraintes opérationnelles du client
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Quelques réalisations
Cas
n°1 : Lancement d'une nouvelle marque de robinetterie sanitaire
Cas n°2 : Comment freiner les ventes d'un produit
Cas n°3 : Mise en place d'un baromètre “Qualité
Réseau”
Cas n°4 : Suivi d'un produit hospitalier high-tech
Cas n°5 : Incidence d'une modification potentielle du cadre administratif
et réglementaire sur l'activité de l'entreprise
Cas n°6 : Optimisation d'un questionnaire d'une durée de
2 heures portant sur l'automobile et son environnement administré
à des conducteurs
Cas n°7 : Étude sur les comportements et attitudes d'un
réseau commercial afin d'en améliorer le fonctionnement
Cas n°8 : Enquête sur l'utilisation d'animaux à des
fins expérimentales
Cas n°9 : Optimisation de la politique commerciale d'une association
Cas n°10 : Communication d'une marque alimentaire vers les professionnels
de santé
